Ordinateur lent ou bloqué
Recherche des programmes qui ralentissent le poste, contrôle du démarrage, nettoyage logiciel, vérification des mises à jour et réglages destinés à retrouver un fonctionnement plus fluide.
Assistance PC & Mac sans déplacement
Support informatique à distance dans le Pays de Gex
Un problème logiciel, une messagerie bloquée, un ordinateur lent ou un réglage qui vous échappe ? Un technicien Micro Center peut intervenir rapidement sur votre poste avec TeamViewer, où que vous soyez dans le Pays de Gex.
Télécharger notre outil de support à distance
69 € TTC
Intervention rapide sur un poste
Tarif à partir de 69 € TTC pour la résolution d’un problème à distance lorsque l’intervention dure moins de 30 minutes.
Dépannage sans attendre un déplacement
Une assistance informatique adaptée aux particuliers et aux professionnels
Le support à distance permet de résoudre de nombreuses pannes logicielles sans transporter l’ordinateur à l’atelier. Cette solution convient aux habitants, indépendants, télétravailleurs, commerces et petites entreprises de Divonne-les-Bains, Gex, Cessy, Ferney-Voltaire, Prévessin-Moëns, Saint-Genis-Pouilly, Thoiry et des communes voisines.
Messagerie et logiciels
Configuration ou dépannage d’une adresse e-mail, aide sur Outlook ou Thunderbird, installation d’un logiciel, correction d’une erreur et accompagnement sur Microsoft 365.
Imprimante et périphériques
Installation d’une imprimante, résolution d’un problème de pilote, vérification d’un scanner ou aide à la configuration d’un périphérique connecté à votre ordinateur.
Windows et macOS
Réglages du système, mises à jour, problèmes d’affichage, applications qui ne répondent plus, comptes utilisateurs et assistance sur les fonctions courantes de votre PC ou de votre Mac.
Internet et navigation
Diagnostic des réglages réseau du poste, navigateur lent, page d’accueil modifiée, extensions indésirables et problèmes de connexion liés à la configuration de l’ordinateur.
Sécurité informatique
Contrôle des alertes, suppression de logiciels indésirables, vérification de l’antivirus et conseils simples pour sécuriser les comptes, les mots de passe et les données importantes.
Comment démarrer la session ?
Quatre étapes simples pour recevoir de l’aide
- Contactez Micro Center. Expliquez le problème rencontré afin que nous confirmions qu’une intervention à distance est adaptée.
- Téléchargez notre outil TeamViewer. Utilisez uniquement le bouton officiel présent sur cette page.
- Autorisez la connexion. Le technicien vous guide et vous demande les informations temporaires nécessaires à la session.
- Suivez l’intervention à l’écran. Vous gardez le contrôle de votre ordinateur et pouvez arrêter la connexion à tout moment.
Connexion sécurisée
Vous restez maître de votre ordinateur
La prise en main ne démarre qu’avec votre autorisation. Vous voyez les actions réalisées par le technicien pendant toute la session. Lorsque TeamViewer est fermé, l’accès temporaire est interrompu.
Micro Center ne vous demandera jamais de communiquer un mot de passe bancaire ni un code de validation de paiement pendant une intervention.
Une solution locale, même à distance
Votre technicien informatique dans le Pays de Gex
Le support est assuré par Micro Center, atelier informatique établi au 36 rue du Mont-Blanc à Divonne-les-Bains. Si la panne ne peut pas être corrigée à distance, nous vous indiquons clairement s’il est préférable de déposer l’ordinateur à l’atelier ou de prévoir une intervention à domicile.
Assistance rapide
Pas de trajet ni d’attente pour les problèmes qui peuvent être corrigés directement sur le poste.
Tarif annoncé
À partir de 69 € TTC pour un problème traité sur un poste en moins de 30 minutes.
Résolu ou remboursé
Si le problème accepté pour la session n’est pas résolu, la prestation concernée est remboursée.
Questions fréquentes
Tout savoir avant une prise en main à distance
Quels problèmes peuvent être résolus à distance ? +
La plupart des problèmes logiciels peuvent être examinés à distance : lenteurs, configuration de messagerie, logiciel qui ne démarre pas, mises à jour, imprimante, navigateur, réglages Windows ou macOS, Microsoft 365 et certaines alertes de sécurité.
Quel est le prix du support à distance ? +
Le tarif commence à 69 € TTC pour la résolution d’un problème sur un poste lorsque la session dure moins de 30 minutes. Si la demande nécessite davantage de temps ou concerne plusieurs postes, le technicien vous informe avant de poursuivre.
Que signifie « problème résolu ou remboursé » ? +
Lorsque Micro Center accepte un problème comme pouvant être traité à distance mais ne parvient pas à le résoudre pendant la session prévue, la prestation concernée est remboursée. Une panne matérielle, une coupure chez un opérateur, une licence payante manquante ou une récupération de données peuvent nécessiter une autre solution.
Intervenez-vous sur PC et sur Mac ? +
Oui, le support à distance est proposé pour les ordinateurs Windows et les Mac compatibles avec l’outil TeamViewer. Nous vérifions la compatibilité avant la connexion.
Dois-je déjà avoir TeamViewer ? +
Non. Cliquez sur le bouton de téléchargement de cette page et suivez les instructions du technicien. N’utilisez pas un lien reçu d’un interlocuteur inconnu.
Dans quelles communes proposez-vous ce service ? +
Le support est destiné à l’ensemble du Pays de Gex, notamment Divonne-les-Bains, Gex, Cessy, Ferney-Voltaire, Prévessin-Moëns, Ornex, Saint-Genis-Pouilly, Thoiry, Ségny, Crozet, Échenevex, Sergy, Chevry, Versonnex et les communes voisines.
Besoin d’aide maintenant ?
Lancez le support à distance Micro Center
Appelez-nous d’abord au 09 77 21 77 97 afin de confirmer la disponibilité d’un technicien, puis téléchargez l’outil officiel.